1. Compra a través de un servicio externo
Los botones de compra de INDEX IT! llevan al checkout externo de Lemon Squeezy. La información de esta página se refiere a la adquisición del contenido digital y a los derechos que resulten aplicables a esa compra.
En la contratación a través de Lemon Squeezy, el proceso debe mostrar la información aplicable antes del pago y proporcionar la confirmación del contrato en un soporte duradero.
2. Regla general de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora y resulte aplicable la normativa española o europea de contratación a distancia, dispondrá con carácter general de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
En un contrato de suministro de contenido digital no prestado en soporte material, el plazo se cuenta desde la celebración del contrato, salvo que una norma aplicable establezca una protección más favorable.
3. Excepción para el contenido digital descargable
Comprar o descargar el programa no supone por sí solo la pérdida automática del derecho de desistimiento. La excepción legal solo puede aplicarse después de que haya comenzado la ejecución y si se cumplen conjuntamente estos requisitos:
- La persona consumidora ha dado su consentimiento previo y expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
- Ha manifestado que conoce que, al comenzar la ejecución en esas condiciones, pierde su derecho de desistimiento.
- El empresario ha enviado la confirmación exigida por la ley en un soporte duradero.
Si no se cumplen todos los requisitos o el suministro todavía no ha comenzado, la excepción no se aplicará y el derecho seguirá existiendo durante el plazo legal.
4. Cómo comunicar el desistimiento
Cuando exista una compra y el derecho siga vigente, podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada antes de que finalice el plazo a support@retromeetsnow.com o por correo postal al domicilio social de AQUA GIFT AND WEAR, S.L.: Calle Miguel de Unamuno, 3, planta 7, puerta G, 12003 Castellón de la Plana, España.
Puede emplearse este texto orientativo, aunque no es obligatorio:
Comunico que desisto del contrato relativo a la licencia de INDEX IT!. Pedido: [número]. Fecha de compra: [fecha]. Nombre: [nombre]. Correo utilizado en la compra: [correo]. Fecha de la solicitud: [fecha].
Para localizar la operación se solicitarán únicamente los datos necesarios. El justificante del envío debe conservarse hasta que la solicitud quede resuelta.
5. Efectos y reembolso
Si el desistimiento es válido, se reembolsarán los importes que procedan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre sin costes para la persona consumidora.
Cuando la transacción se haya tramitado mediante Lemon Squeezy, la devolución se coordinará con la plataforma o entidad identificada en la confirmación de compra. La resolución del contrato extingue la licencia de uso, por lo que deberá cesar el uso del programa. Los archivos de colección guardados localmente no son enviados ni eliminados por esta web.
6. Problemas de suministro o falta de conformidad
El desistimiento es distinto de los derechos por falta de suministro o falta de conformidad. Si INDEX IT! no se entrega, no puede activarse o no se ajusta a las características informadas, la persona consumidora puede solicitar los remedios previstos legalmente, incluida la puesta en conformidad y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución con reembolso.
Estas incidencias pueden comunicarse a support@retromeetsnow.com, indicando el número de pedido y la información técnica necesaria para reproducir el problema, pero nunca contraseñas o datos bancarios.
7. Reembolsos comerciales adicionales
Esta página no anuncia una garantía comercial de devolución adicional a los derechos reconocidos por la ley. Si se ofrece una política más favorable, sus condiciones, alcance y plazo se mostrarán claramente antes de contratar.
8. Contacto
Para consultas sobre desistimiento, entrega, activación o reembolsos: support@retromeetsnow.com.